Pilotphase für Behördenruf 115 gestartet
(elb) Ab heute können die Bürger in den Bundesländern Berlin, Hamburg und Hessen sowie in einigen Regionen Nordrhein-Westfalens unter der einheitlichen Rufnummer 115 eine Behördenhotline erreichen. In der Pilotphase wird die Rufnummer montags bis freitags von 08.00 bis 18.00 Uhr erreichbar sein. In dieser Zeit sollen drei von vier Anrufen schon nach höchstens 30 Sekunden angenommen werden. Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden sämtliche Anfragen zu beantworten.
Quellen: Focus, Der Neue Kämmerer