Unhöflichkeit kann man ihm nicht vorwerfen. „Hallo! Ich bin der Chatbot der Stadt Bonn. Wie kann ich behilflich sein?“ Wer die Internetseite der Bundesstadt Bonn aufruft, wird neuerdings freundlich von einer Maschine angeschrieben. Denn die Stadt hat einen Chatbot in ihr Webangebot integriert. Mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) beantwortet der Chatbot Fragen zu Stadt und Verwaltung. Nach eigenen Angaben tut er dies mehrsprachig: „Ich kann 95 Sprachen“, schreibt der KI-Assistent nicht ohne Stolz. Also: „Write in your language!“ Laut Stadt soll er zum einen die Verwaltung bei Standardanfragen entlasten und zum anderen Erreichbarkeiten sowie die Servicequalität für Bürger verbessern.
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